תקנון
א. כללי
1.אתר www.babatha.co.il (להלן: "האתר") הינו האתר הרשמי של חברת babatha (להלן: "החברה") המופעל מטעמה. האתר מספק בין היתר מידע על מוצרי קוסמטיקה וטיפוח (להלן: "המוצרים") המיוצרים על ידי החברה ודרכו גם ניתן לרכשם.
2.השימוש באתר זה נעשה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים גם יחד.
3.ביצוע ההזמנות באמצעות האתר תעשה כמפורט באתר ובתקנון זה בלבד, כאשר הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש שהוא שנעשה על ידי כל גולש באתר זה (להלן: "הלקוח"), ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוח לחברה.
4.על כל לקוח הרוכש מוצרים ו/או עושה שימוש כלשהו באתר זה, לקרוא בעיון את התקנון הנ"ל במלואו וכן על הלקוח להצהיר ולהתחייב כי קרא את התקנון במלואו, הבינו לאשורו וכי הוא מסכים לתנאיו ללא יוצא מן הכלל וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה במישרין ו/או בעקיפין כנגד החברה ו/או מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מהם ו/או מי מטעמם.
5.כל דיון ו/או מחלוקת ו/או סכסוך בקשר לתקנון זה ו/או לאתר ו/או למוצרים ו/או לשירותים אם ככל שיתעוררו, יתבררו אך ורק על פי דיני מדינת ישראל בבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב.
ב. תנאי השימוש באתר
6.כל לקוח רשאי לעשות שימוש באתר לרבות לרכישת מוצרים , בכפוף להתקיימות כל אלו גם יחד:
6.1.הלקוח מעל גיל 18.
6.2.בבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.
6.3.הלקוח הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
7.הזמנה ו/או הצעה של לקוח לקבלת שירותים דרך האתר מותנית באישור החברה ובהתאם לשיקוליה הבלעדיים, וזו תאושר בין השאר בכפוף להתקיימות כל אלו גם יחד:
7.1.ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הלקוח.
7.2.דואר ישראל מבצע משלוחים למען אשר הוזן בשלב ההזמנה ו/או הלקוח מתחייב לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי כמפורט בסעיף 13 שלעיל.
7.3.המוצר/ים קיים/ים במלאי.
8.מבלי לגרוע ו/או לפגוע באמור לעיל יובהר, כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע מלקוח את השימוש באתר, בין היתר גם בהתקיים אחד או יותר מאלו, וללקוח לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בעניין:
8.1.הלקוח הפר אחת או יותר מהוראות התקנון הנ"ל.
8.2.הלקוח מסר פרטים כוזבים במתכוון. בעניין זה מצהיר הלקוח, כי הינו מודע לכך שבמידה ומסר פרטים כוזבים, תהיה החברה זכאית לפעול כנגדו בכל האמצעים החוקיים העומדים לה על פי כל דין.
8.3.הלקוח עשה שימוש באתר זה על מנת לסחור במוצרי האתר ו/או לשם מכירת המוצר לצד ג'.
8.4.הלקוח ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותה התקינה ו/או באתר זה ו/או בצד ג' כלשהו.
9.כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר זה, מתחייב בזאת לשפות ולפצות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או תביעה ו/או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות) שנגרמו ו/או יגרמו לה ו/או למי מטעמה ו/או לצד ג' עקב כך.
ג. שירותים ואספקה
10.כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם כן צוין מפורשות אחרת.
11.המשלוח יתבצע על ידי דואר ישראל ובכפוף לאמור בסעיף 6.2 שלעיל תוך 7 ימי עסקים מיום אישור ביצוע הרכישה.
12.דמי המשלוח יגבו מהלקוח בהתאם למען שהוזן בשלב ההזמנה ועל פי מחירון "מדיניות המשלוחים" באתר המעודכן למועד ביצוע המשלוח.
13.איסוף עצמי של המוצרים יתאפשר בימים א-ה בין השעות 10:00-19:00 בכתובת סיוון 25 מודיעין, בתיאום מראש בטלפון 1700-72-70-20.
14.כלל המחירים באתר (לרבות דמי המשלוח) ו/או השירותים הניתנים בו ו/או התקנון ו/או צורת ותוכן האתר יכולים להשתנות מעת לעת וללא התראה מראש בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה והלקוח מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
15.התמונות המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכן שוני בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר המסופק בפועל.
16.לשירות לקוחות, בירורים ופניות ניתן לשלוח פקס למשרדי החברה במספר 072-21-22-107 או לפנות למשרדי החברה באמצעות הטלפון במספר 1700-72-70-20 בימים א'-ה' בין השעות 10:00-19:00.
ד. הגבלת אחריות
17.החברה ו/או מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מהם ו/או מי מטעמם לא ישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד, ממוני ו/או אחר ו/או הפסד ו/או הוצאה מכל סוג שהוא ו/או אי נוחות (לרבות אלרגיה) ו/או רגישות ו/או עוגמת נפש שנגרמו ו/או שיגרמו ו/או שעשויים להיגרם לגופו ו/או רכושו של לקוח ואו משתמש עקב השימוש באתר זה ו/או באחד או יותר מן המוצרים שנרכשו דרכו. ללקוח ו/או למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
18.החברה אינה אחראית לכל פעולה בלתי חוקית אם וככל שתתבצע, על ידי לקוח ו/או כל גורם אחר.
19.אם וככל שקיימים באתר קישורים לאתרי אינטרנט אחרים, הרי שקישורים אלו נועדו לנוחות הלקוח בלבד ואין החברה אחראית בכל דרך שהיא לתוכנם של קישורים אלו, לאמיתותם, לנכונותם, לאופיים ומהותם, והלקוח יודע כי הכניסה לאתרים אלה הינה על אחריותו הבלעדית.
20.לשם אישור ההזמנה על ידי החברה, על הלקוח למלא באתר האינטרנט את מלוא הפרטים הנדרשים בהזמנה. פרטים שהוזנו באופן חלקי ו/או פרטים שאינם נכונים, פוטרים את החברה מכל אחריות.
ה. בעלות וזכויות יוצרים
21.החברה תהיה רשאית לסגור את האתר בכל עת ולצמצם את מידת הפעילות בו ללא כל התראה מראש והלקוח מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
22.זכויות היוצרים באתר ובכל הקשור אליו הינן קניינה הבלעדי והמוחלט של החברה.
23.אין להעתיק, לצלם, לשכפל, למכור, לפרסם, להפיץ ו/או לשנות את המידע ו/או התמונות ו/או המוצרים ו/או כל פרט המופיעים באתר או חלק מהם ללא רשות והסכמה מפורשות בכתב מהחברה – פרט להורדת מידע המופק תוך כדי ביצוע הזמנה של לקוח.
24.הסימנים המסחריים, לרבות הלוגו ו/או אייקונים ו/או גרפיקה ו/או כל תמונה ו/או כיתוב ו/או כל סימן אחר המופיעים באתר זה הינם בגדר זכויות יוצרים של החברה וכל שימוש בהם דרוש אישור והסכמה מפורשת בכתב מטעם החברה.
ו. החלפות וביטול עסקה
25.ככלל, על העסקאות באתר יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א - 1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו על פיו. לשם הנוחיות בלבד, להלן התנאים והדרך בה ניתן לבטל את עסקת הרכישה:
26.ביטול רכישת מוצר יעשה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר וזאת על ידי הודעה בכתב שתשלח ישירות למשרדי החברה בכתובת ת.ד 10760, שערי תקווה, מיקוד 44810 או בפקס שמספרו 072-21-22-107.
27.בעת ביטול עסקה על הלקוח החובה להשיב המוצר לחברה באריזתו המקורית כשהוא שלם ותקין ללא כל פגיעה ו/או נזק ו/או פגם כלשהו.
28.לא ניתן להשיב מוצרים שנפתחו ו/או שנעשה בהם שימוש כלשהו.
29.בעת ביטול עסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% משווי העסקה אך לא למעלה מ 100 ₪ (והיתרה תוחזר ללקוח) כמתחייב ע"פ החוק.
30.ברכישת מוצרים מסוימים לא ניתן יהיה לבטל את העסקה, והכל בכפוף לאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק ובכלל זה "טובין שיוצרו במיוחד בעבור צרכן בעקבות עסקה".
31.מוסכם בין הצדדים כי בעת ביטול העסקה על ידי הלקוח, ישא הלקוח בתשלום מלא בגין דמי המשלוח, גם במקרה בו המוצר נשלח ללקוח אך טרם הגיע ליעדו.
32.לחברה הזכות לבטל את העסקה ו/או המכירה כולה או חלקה במקרים בהם היתה בעסקה פעולה בלתי חוקית ו/או בלתי מוסרית ו/או נפלה טעות קולומוס בתיאור המוצר ו/או במחירו ו/או אם העסקה בוצעה שלא לפי הוראות התקנון ו/או בעקבות כח עליון. הודעה על ביטול העסקה מצד החברה תימסר על ידי החברה לקונים באמצעות הטלפון או באמצעות כתובת דוא"ל שצוינה בעת ביצוע הרכישה באתר.
33.אם לאחר ביצוע ההזמנה נתגלה לחברה, כי המוצר שנרכש אינו מצוי במלאי, רשאית החברה לבטל העסקה ו/או להציע ללקוח מוצר שווה ערך במקום המוצר שנרכש. במקרה כזה לא תשא החברה בשום אחריות ו/או נזק שהוא שנגרם ללקוח ו/או מי מטעמו ו/או צד ג' כלשהו עקב כך.
ז. אבטחת האתר
34.לשם ביצוע הזמנה דרך האתר, על הלקוח להזין את פרטיו האישיים, פרטי ההזמנה ופרטי אמצעי התשלום.
35.החברה אינה אחראית על טעות שנפלה אצל הלקוח בהזנת הפרטים הנדרשים וכן אין היא נושאת בכל אחריות – במישרין ו/או בעקיפין – למקרה בו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת מכל סיבה שהיא.
36.הלקוח נותן בזאת הסכמתו לחברה לעשות שימוש בפרטים שהזין לאתר לשם פרסום מוצריה באמצעות פניה ישירה ללקוח. במידה וברצון הלקוח להפסיק זאת, עליו לפנות לחברה ולהודיעה על כך באופן רשמי ובכתב.
37.החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש אחר בפרטי הלקוח שלא בהסכמתו ותימנע ככל שניתן מהעברת פרטיו לגורמים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש לשם סיום ביצוע העסקה (כגון העברתם לחברות כרטיסי האשראי) ו/או נדרש על פי כל דין ו/או לשם מניעת שימוש לרעה ו/או עבירה כלשהי ו/או במקרה בו תעמוד החברה בפני איום ו/או חשש ו/או סכנה שינקטו כנגדה צעדים משפטיים, פליליים או אזרחיים בגין פעולות שבוצעו על ידי הלקוח.
38.החברה נוקטת באמצעי זהירות וסודיות כנהוג וכמקובל בסחר האלקטרוני. העברת הפרטים (לרבות פרטי כרטיס האשראי) מתבצעת באופן מוצפן לפי תקן ואין החברה אחראית בשום צורה שהיא לכל נזק שהוא הנובע ממקרים שאינם בשליטתה.
